Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại ey99

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập đúng những gì cần thiết để vận hành dịch vụ — không hơn.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập & chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
ey99 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại ey99
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình, đội hỗ trợ ey99 sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu mọi lúc. Chúng tôi xử lý yêu cầu quyền riêng tư trong vòng tối đa 72 giờ làm việc. Hãy chuẩn bị sẵn số tài khoản và thông tin ví đã dùng để xác minh danh tính nhanh hơn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến liên tục, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email. Đính kèm số tài khoản và loại ví điện tử đã dùng để chúng tôi xác minh nhanh hơn.
Telegram Liên hệ kênh Telegram chính thức của ey99 để theo dõi tiến độ yêu cầu quyền riêng tư. Phù hợp khi bạn muốn cập nhật trực tiếp trên điện thoại.
XỬ LÝ DỮ LIỆU

Bốn điểm cốt lõi trong cách chúng tôi bảo vệ bạn

Bảo mật thông tin không chỉ là cam kết — đây là cách hệ thống ey99 được vận hành từng ngày. Từ cookie phiên đăng nhập đến lịch sử giao dịch qua MoMo hay ZaloPay, mỗi lớp dữ liệu đều có mục đích và giới hạn lưu trữ rõ ràng. Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn. Cookie không lưu mật khẩu hay thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều kích hoạt xác minh qua mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bạn nhận thông báo ngay nếu có truy cập bất thường.

Thời gian lưu dữ liệu

Dữ liệu giao dịch và lịch sử tài khoản được giữ theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu không cần thiết sẽ được xóa.

Quyền của bạn với dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin sai hoặc đề nghị xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây đến từ những thắc mắc thực tế của người dùng khi mở tài khoản, nạp tiền lần đầu và quản lý thông tin cá nhân trên ey99. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua Live Chat bất kỳ lúc nào.

Chúng tôi ghi lại mã giao dịch, số tiền và thời gian nạp. Thông tin đăng nhập ứng dụng MoMo của bạn không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán khi cần xác minh giao dịch.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email kèm số tài khoản và loại ví đã dùng. Chúng tôi xử lý trong vòng 72 giờ làm việc và xác nhận lại với bạn sau khi hoàn tất.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và nhận diện thiết bị quen thuộc. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị giới hạn.

Hệ thống gửi thông báo về số điện thoại đăng ký mỗi khi có đăng nhập từ thiết bị mới. Nếu nhận thông báo lạ, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản đăng ký tại các khu vực đủ điều kiện theo quy định pháp luật địa phương. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật tại nơi bạn sinh sống.