Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ ey99

Trước khi mở tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên ey99, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
ey99 Quy định sử dụng dịch vụ ey99
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là một phần của điều khoản dịch vụ, không phải điều khoản riêng lẻ. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi duy trì nhất quán với mọi tài khoản đang hoạt động.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa SSL. Dữ liệu thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không lưu trữ thô trên hệ thống chúng tôi.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi thông tin nhạy cảm, tài khoản sẽ được yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu giao dịch được lưu theo kỳ hạn quy định, sau đó được xóa khỏi hệ thống. Bạn có thể hỏi đội ngũ hỗ trợ về chính sách lưu trữ cụ thể.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi ở đây

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cần làm rõ quy định tài khoản, hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua nhiều kênh. Phản hồi thường đến trong ngày với các yêu cầu rõ ràng.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc tình trạng tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục trong ngày.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về quy định, yêu cầu xác minh tài khoản hoặc khiếu nại liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức để được hướng dẫn về điều khoản hoặc tra cứu trạng thái yêu cầu đang xử lý.

Điều khoản — những gì bạn hay hỏi nhất

Một số thắc mắc về điều khoản mà chúng tôi nhận được thường xuyên. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua live chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho mọi người dùng đã tạo tài khoản trên ey99, bao gồm cả những người dùng truy cập trên điện thoại. Việc sử dụng dịch vụ xác nhận bạn đồng ý với toàn bộ nội dung.

Mỗi người chỉ được duy trì một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp có thể bị tạm khóa để xác minh và các giao dịch liên quan có thể bị giữ lại cho đến khi hoàn tất kiểm tra.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Chúng tôi thông báo thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản.

Tất cả giao dịch nạp và rút đều chịu điều khoản chung của ey99. Ngoài ra, bạn cũng phải tuân thủ điều khoản sử dụng riêng của từng ví điện tử MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email để yêu cầu đóng tài khoản. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính qua OTP trước khi xử lý, đảm bảo không có yêu cầu nào thực hiện mà không có sự đồng ý của bạn.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn đang sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi pháp luật địa phương cho phép.